Handledning

Vad är den bärbara industrin som gör med data från dina gadgets?

I den här artikeln ska vi prata om bärbara enheter och integritet. Enligt min åsikt är detta ett tungt underrepresenterat ämne, med exponentiellt växande betydelse i dagens tekniklandskap. Nya enheter lanseras nästan varje vecka på Kickstarter och IndieGoGo och till och med det i september 2014 meddelade Apple och Intel båda sina första viktiga steg på wearables-marknaden. Innan du börjar använda en bärbar enhet, här är vad du avslöjar dig när det gäller dataintegritet.

En vanlig personperspektiv

Som en del av mina nyaste projekt som använder wearables, pratar jag med amerikanska konsumenter om deras medvetenhet och bekymmer med de senaste prylarna. Nästan varje gång hör jag att de är oroliga över hur data från deras bärbara kan användas. Låt mig ge dig några citat:

Alex: "Idag lämnar du upp personlig information för varje ny nedladdad app."
Jacob: "Jag visste inte att enhetens tillverkare äger mina uppgifter. Det känns som en invasion av privatlivet."
Gregory: "Jag är ovillig att dela med mig av min personliga information med någon som inte känner till mig."
Michael: "Det stör mig att min hälsoinformation inte kontrolleras fullt ut av mig."

Så varför är dessa människor oroliga? För en sak är avid teknik användare bekant med frasen: "Om du inte betalar för något, är du inte kunden, du är den produkt som säljs". Det var ursprungligen här men idag står vi inför en helt ny modell. Inte bara betalar vi för dessa enheter, men de data som extraheras från dem anonymiseras, aggregeras och säljs till tredje part som är villiga att kunna utvinna insikter från den. I vissa sammanhang används uppgifterna för att driva företagens välfärdsprogram i stora företag som British Petroleum. För mig är det inte överraskande alls. Jag gör medvetet ett val att dela mina data med enhetstillverkaren för vissa fördelar som sömnanalys eller längre siktrapporteringsmöjligheter med mina data. Men jag är en maktanvändare, som i stor utsträckning deltar i den kvantifierade självrörelsen och kan få en bra bit av nytta för att inte få mätningarna. Huvudfrågan här är dock att det är värt det för den genomsnittliga personen?

Vad är en integritetspolicy?

"En integritetspolicy är ett uttalande eller ett juridiskt dokument (sekretesslag) som beskriver några eller alla sätt som en part samlar, använder, avslöjar och hanterar en kund eller kundens data." (källa: Wikipedia). Jag har för närvarande 7 fitness trackers, var och en med sin egen integritetspolicy:

Pebble Steel Watch, här är sekretesspolicyen.
Basis Carbon Steel B1 Watch, här är sekretesspolicyen.
FitBit Flex, här är sekretesspolicyen.
Nike Fuelband, här är sekretesspolicyen.
BodyMedia, här är sekretesspolicyen.
Jawbone UP, här är sekretesspolicyen.
Misfit Shine, här är sekretesspolicyen.

Varför gör jag det? Tja, för flera ändamål. En är för att kunna experimentera med data skillnader mellan dem (ja, handla inte överraskad - de flesta kommer inte att ge samma resultat). En annan är att förstå bättre vilka är fördelarna och nackdelarna för var och en av dem, på mig själv. Jag har granskat sekretesspolicyen för alla dessa enheter. Låt oss se vad jag fick reda på:

De vanliga teman jag hittat

De gemensamma teman bland alla sekretesspolicyer finns någonstans på följande sätt: Din data ägs av dem . Förvånansvärt nog, bara BodyMedia har faktiskt kulorna för att ange det här uppe (förstås begravda någonstans i juridisk): "All data som samlas in, inklusive men inte begränsat till, mat-loggar, vikt, kroppsfettprocent, sensor- data, tidsinspelningar och fysiologiska data (gemensamt "data") är och kommer att förbli den enda och exklusiva egenskapen hos BodyMedia ". Alla enheter synkroniserar emellertid sina data till tillverkarens tjänster först och sedan till din mobilapplikation. Detta garanterar två saker:

De ser data innan någon annan gör det.
Du kan inte hämta data direkt från enheten utan att gå igenom dem.

Faktum är att den andra punkten inte är helt korrekt. Det har varit olika försök att frigöra data från dessa enheter och få tillgång till det direkt, till exempel libfitbit. Men de är inte lätta att använda som icke-programmerare, och för människor som är extremt försiktiga med sin integritet, gör det här enheterna ett nej-nr. Om de tvingas genom ett beslut eller av affärsintressen (M & A / konkurs / affärshemligheter skydd), kommer de att dela dina uppgifter med tredje part. Det betyder att de inte kommer att slåss så hårt om de får en FISA domstolsordning för att ge upp uppgifterna och du får den här advarseln på framsidan. Jag tycker att det här är ärligt, för att vi får se det som ett företag, du kan inte göra mycket för att bekämpa regeringens politik, även om du inte håller med några av dem. De kommer att dela aggregerade, anonymiserade uppgifter med tredje parter för marknadsundersökningar och forskningsändamål. Observera att 5 av 7 använder ordet "sälja" i meningar relaterade till datadelning. Det kommer i 2 smaker: antingen "vi säljer inte personligt identifierbara data som samlats in från dig" eller "ACME Inc. kan sälja anonymiserade data till tredje part". Hur i världen kunde dessa data vara användbara för marknadsförare? Läs nedan i den dedikerade sektionen för att ta reda på. Därefter kommer jag att lyfta fram några detaljer för varje leverantörs sekretesspolicy som tycktes intressant för mig.

Sekretesspolicyerna används av Jawbone UP & Nike & Misfit

Jawbone UP, Nike Fuelband och Misfit Shine var den mest nedslående. De har generella sekretesspolicyer som inte nämner bärbara data på något visst sätt. De har alla cookies spårning och "web beacons" (spårning pixlar) språk, men ingenting relaterat till själva data. Jag har nått ut till alla 3 företag på Twitter och kommer att uppdatera den här artikeln om jag får något av värde. Observera att även om jag inte lyckades hitta rätt integritetspolicy på deras hemsida är det fortfarande oroande att en dataprogrammerare med 8 års erfarenhet inte kan göra det inom rimlig tid. Vad som är ännu mer intressant är att alla tre företag har automatiserade sätt för utvecklare att ta in dina data, med ditt godkännande, förstås. I programmeringsparlance är detta vad vi kallar API (Application Programming Interface). Så det finns människor där ute som utvecklar appar på toppen av mina data, men jag kan inte enkelt hitta hur min data lagras och bearbetas, åtminstone av enhetstillverkaren. Aj.

Pebble - Ett positivt exempel

Jag gillar Pebbles integritetspolitik det bästa. Den innehåller en enkel sammanfattning högst upp, så att du får en snabb översikt över den legalese som ska följas. Men läser jag det såg jag ingen hänvisning till biometriska data som samlats in av Pebble. Ja, Pebble har en accelerometer och det finns en massa applikationer som använder den för träning och sömnspårning i sin butik. Men den officiella ansökan har bara produktivitetsfunktioner som anmälningar. Detta sätter dem i det söta stället för att delegera ansvaret för biometriska data till tredje parts applikationsutvecklare och deras egen integritetspolicy.

BodyMedia & deras integritetspolicy

Det som jag tycker om BodyMedia är att de är på förhand med sina användare: "Systemet använder en armbandaktivitetsmonitor som registrerar" armbanddata ". Du kan när som helst välja bort inspelning av armbanddata, under vilken tid som helst, genom att inte ha på sig armbandet. " Så du hittar antingen en tillräckligt bra nytta när du använder enheten, så att du är villig att dela med dig av dina data, eller så gör du inte och vi vill verkligen inte slösa varandras tid. Detta kan också ses i sin prissättningsstrategi, eftersom de är de enda på marknaden som debiterar dig ($ 7 per månad, efter de första 6 månaderna gratis) för att se dina data i instrumentbrädan. Jag fann att många människor (även från USA) var oense med det här, även om det är ett mycket litet pris. Enligt min mening är det bästa användningsfallet för BodyMedia viktminskning och viktminskning. Och så marknadsför de sig på framsidan. För mig är det värdefullt att jag delar mina data med dem. Det har en stor inverkan i mitt dagliga liv. De är också den enda som nämner att det kan finnas situationer där du kommer överens om att dela dina data med en tredje part, för en del av att säga att du får enheten gratis. Detta händer i verkligheten, i vissa företag som driver företagsvältsprogram med dessa enheter.

Basis & deras integritetspolicy

Jag tycker att det är intressant att Basis insisterar på att de inte korrelerar dina biometriska data med vem du är, vad du pratar om eller var du är. Jag tycker personligen att det är mycket snyggare för någon att känna min sömnmönster än att veta var jag är. Dessutom, mobiltelefonen tornen, mobiltelefonföretaget och därmed regeringen vet redan var jag är. Så jag har inget problem med det. Sann historia med basen: När jag fick min amerikanska visum och bara kom in i ambassaden i Bukarest för intervjun, så visade vakterna uppenbarligen mig att lämna mina tillhörigheter och elektroniska enheter vid ingången. Jag var nyfiken om de skulle släppa mig igenom med B1 klockan - men då frågade de: "Är den där Bluetooth aktiverad?". Jag grinnde och tog den ut.

Fitbit Flex & deras integritetspolicy

Fitbit är mästaren när det gäller antalet solgade enheter och jag betalade ganska stor uppmärksamhet åt deras integritetspolicy. Vad som skiner om deras integritetspolicy är uppräkningen av samspelet med dem och vilka data som registreras i varje enskilt fall: när du registrerar dig, när du synkroniserar dina data etc. skulle jag säga att det också beror på deras omfattande penetration i företagets världen och behovet av att vara tydligare med sina datapolicyer när de gör stora erbjudanden på så sätt.

Vad om tredjepartsprogram?

Vad är det med dem? Du kan inte riktigt styra vad de gör med dina data, eftersom de flesta utvecklingsbutikerna bakom dem är en enmanshow (eller en grupp med flera personer som arbetar i deras pyjamas: D). Ja, de är ansvariga för att skydda dina data, men förmodligen kommer det inte att vara nummer 1 prioritet på listan. Det är både bra och en dålig sak. Det är bra för att de fokuserar på att göra dessa data användbara för dig. Du vet, den bärbara industrin har ett stort retentionsproblem. Enligt en rapport från Endeavour Partners från januari 2014 ("Inside Wearables: Hur vetenskapen för mänsklig beteendeförändring erbjuder hemligheten till långsiktigt engagemang"), slutar minst 50% av människor att använda en aktivitetsspårare helt efter högst 18 månader . Och det tar inte hänsyn till att de flesta bara använder dem ibland (till exempel bara för att mäta sina träningspass). Det är dåligt för att vi alla är oroade över vem som får vår personliga information och hur säker det är där. För att vara ärlig, skulle du behöva gå naken till en avskild ö och gömma sig i en grotta för att stoppa datainsamling för dig själv. Det är verkligen riktigt svårt, och jag är inte säker på om fördelen är värt det för den genomsnittliga personen. Komma tillbaka till engagemangsproblemet: det här har lett till att enhetsskaparna svarar på ett mycket intressant sätt. De flesta har skiftat mot mode (de enda föremålen du har på din kropp som inte har någon funktion) och produktivitet (den nya våg av smarta klockor, som alla har byggt in meddelanden). Enligt min mening är det bara strategier för att hålla dem på din kropp bara lite längre tills de räknar ut vad man egentligen ska göra med dina biometriska data . Men alla ignorerar tredje part apps nästan helt i detta spel. De är viktiga för den långsiktiga behållningen som apparatmakarna vill ha från oss. De är viktiga för att hitta insikter i de data som är tillräckligt bra för att gynna oss. Du vet, enhetstillverkarna har begränsad bandbredd och den senaste vågen av förvärv har visat att det inte är hållbart att göra allt. Ändå är vi som konsumenter mycket skeptiska över att dela våra data med dem. Jag tror att vid denna tidpunkt delar din data bara som att dela din affärsidé: vissa människor kommer vara rädda för att dela den, men de inser inte att de flesta andra inte ens är intresserade (eller inte har tid) att titta på det i första hand.

Hur kan marknadsförare använda aggregerade bärbara data?

Ovan nämnde vi att de flesta sekretesspolicyerna nämner att aggregerad data säljs till marknadsförare i aggregerad form. Undrar du fortfarande hur uppgifterna kan vara användbara för marknadsförare? Jawbone började ge oss de första tipsen om det i sin serie rapporter om sömn. Några uppenbara användarfall som jag kan tänka på är:

Använd data för att veta vilken demografi som behöver sömnpiller (eller relaterade produkter) mer. Skapa sedan kampanjer för dem.
Använd data för att bestämma när det är mer effektivt för innehållsproducenter att leverera en del relevant innehåll till dem. Jag antar att tv-seriens ägare aldrig visste om jag verkligen tittade på deras show eller bara dozing off. Nu vet de fortfarande inte, men åtminstone kommer de att få en ganska bra idé ur statistisk synvinkel.
Ta reda på vilka demografi som är mer aktiva och visa dem fler annonser relaterade till sportprodukter (till exempel proteinskakningar).

Dessa användningsfall behöver emellertid tydligt ett konstant flöde av data i system av tillverkare av apparater. Och data med luckor och inkonsekvenser är mycket svåra att bearbeta, lita på mig. Men utan några bra sekretesspolicyer som skulle övertyga slutanvändarna att lita på enhetsmakarna mer och ett visst starkt stöd för tredje partens apputvecklare från båda sidor ser jag inte att detta tar avstånd. Och den ledsna delen är att bärbara kan ha stor påverkan på ditt liv.

Slutsatser

Först och främst anser jag att situationen för wearables-data är ganska trasslig vid denna punkt. Jag ser bekymmer på alla nivåer, från de faktiska konsumenterna som jag intervjuade och slutade med stora företag. Det kommer dock ta en stund tills det blir sorterat, och det är förmodligen orsaken till Apples hälsoprogram och underliggande statligt godkända datalagring. Vi kan se liknande initiativ från andra spelare också. Jag tror att de flesta enheter tillverkare kämpar med mer pressande frågor just nu och det finns gott om bevis för det. Brist på långsiktigt engagemang hindrar dem från att korrekt tjäna pengar på de data som de samlar in och därmed från att ha en hållbar affärsmodell. Vad trodde du att marginalen från att sälja maskinvaruenheten kommer att räcka för att hålla dem i verksamheten? Kanske, men förmodligen bara för de avancerade som MotoX eller Apple Watch. Min sista punkt är att många konsumenter köper dem eller vill använda dem eftersom de ser dem runt, används av vänner eller kollegor, men de förstår inte riktigt deras fördelar. Även om detta var tillräckligt för att driva smartphone adoption, det berodde på att smartphone också var en telefon. Men dessa enheter har en oöverträffad funktionalitet, som ingen är riktigt säker på är användbar. Att inte se fördelarna gör att konsumenterna koncentrerar sig på integritet istället för funktionalitet. Enligt min mening är det ett mycket dåligt tecken på en produkt. Vi vet alla att GMail delar våra data med regeringen, men funktionaliteten är så bra att de flesta av oss fortfarande ser en extra fördel att använda den.