En av de goda sakerna om Microsofts tjänster är att de erbjuder ett snabbt sätt att rapportera när du har problem. Microsoft tillhandahåller också fullständig statushistorik för service, så att du kan ta reda på vilka problem som har hänt tidigare och när de åtgärdades. Om någon Microsoft-tjänst inte fungerar för dig (OneDrive, Outlook.com, Familjesäkerhet, etc.), så här rapporterar du ditt problem om några sekunder:
Steg 1: Gå till Microsofts webbplats för servicestatus
Microsoft tillhandahåller en mycket användbar webbplats med den officiella statusen för sina tjänster och fullständig problemhistorik. Gå till Microsoft Service Status och du kommer att se aktuell status för Microsofts huvudsakliga onlinetjänster. Du behöver inte logga in med ditt Microsoft-konto. Det här är användbart eftersom ditt Microsoft-konto kan vara den tjänst som du vill rapportera ett problem med.
I aktuell statuskategori kan du visa statusen för varje enskild tjänst genom att klicka eller knacka på sitt namn.
Steg 2: Rapportera problemet du har
Klicka eller peka på avsnittet "Rapportera ett problem" till vänster på skärmen.
I produktens nedrullning, välj den tjänst eller produkt som inte fungerar för dig. För att ge dig ett exempel valde vi OneDrive eftersom den här tjänsten inte fungerade för oss när du skrev den här artikeln. Om du har problem med Office Online, bör du också välja OneDrive eftersom de två tjänsterna är tätt integrerade.
Listan över problem uppdateras dynamiskt beroende på vilken tjänst du väljer. Du kommer att märka att de typer av problem som kan rapporteras skiljer sig från service till tjänst.
När vi skrev den här artikeln kunde vi inte leta igenom OneDrive- filer på OneDrive- webbplatsen, även om vi provade flera webbläsare. Därför valde vi "Bläddring av filer på OneDrive-webbplatsen" och tryckte på Skicka .
Microsoft tackar dig för att rapportera problemet och berättar sedan att det inte kan svara personligen på din rapport. Ironic, eller hur? :)
Så här visar du Microsofts statushistorik
En annan användbar del på webbplatsen för Microsoft Service Status är statushistoriken . Klicka eller peka på Statushistorik i kolumnen till vänster på skärmen.
Du kommer att se en komplett lista med de problem som identifierades och fixats under de senaste månaderna. Du kan lära dig vilken tjänst som påverkades, när problemet identifierades och när det fixades.
Övervakar Microsoft de problem du rapporterar?
Ja det gör de. De har ett automatiskt system som rapporterar till sina ingenjörer när problem rapporteras, så att de tittar på vad som är fel och löser dina problem.
Vad om jag vill ha ett svar från Microsoft?
Om du vill att någon hos Microsoft ska prata med dig om ditt problem, så är din bästa chans att använda Twitter. Interagera med sitt Microsoft Support Twitter-konto som är tillgängligt på engelska, 24 timmar om dygnet - 7 dagar i veckan.
Slutsats
Har du haft några senaste problem med Microsofts onlinetjänster? Om du gjorde rapporterade du dem? Hur glad var du med Microsofts hantering av situationen?
