Y vår dator har smittats av en otäck virus. Windows är långsam, din webbläsare fryser och du ständigt kämpar för att bli av med konstiga popup-fönster, varningar och annonser. Det här är alla tecken på en malwareinfektion. Du är orolig för dina filer, dina personuppgifter och dina appar. Du försökte skanna datorn med det antivirusprogram du har installerat men det rapporterar inte någonting eller det kan inte bara rengöra virusinfektionen. Ännu värre, du hade inte ett antivirusprogram och nu kan du inte installera något antivirus eftersom viruset blockerar installationen. Det är en svår situation att hitta dig själv, och rengöring av din dator från virus kommer att bli en svår och lång process. För att du ska kunna lyckas skapade vi ett diagram med en lättförståelig process som alla kan följa. Läs det, följ våra detaljerade anvisningar och ta bort det otäcka viruset från din dator. Låt oss börja:
Processen för att ta bort en otäck virusinfektion
Även om du har problem på grund av en otäck malwareinfektion, betyder det inte att du inte kan göra något för att återställa dina data och rengöra din dator. Åtgärderna är många och om det inte görs korrekt kan det leda till att du förlorar dina personuppgifter, men de kan utföras av nästan alla som uppmärksammar våra instruktioner. Låt oss börja med att dela ett diagram med flödet av processen som du behöver gå igenom.
Min dator har en otäck virus. Nu då? Hur tar jag bort det? från Ciprian RusenSom du kan se är processen uppdelad i fyra prioriterade områden: datasäkerhet, desinfektion, återhämtning och förebyggande av ytterligare skador. Ta de prioriterade områdena i den ordning de delas och gå igenom de steg vi designade för dig. Läs sedan de detaljerade anvisningarna som beskrivs nedan i den här handboken. Du kommer att se att varje prioritetsområde och varje steg har likvärdighet i den här guiden. Använd bara de siffror vi delade för att gå rätt avsnitt.
1. Prioritet 1: Data backup
Oavsett hur du har smittat eller hur otäckt skadlig programvara är, är det första du bör göra att säkerhetskopiera dina data. Därmed tänker vi på dina dokument, foton, videoklipp och andra typer av känsliga data som du inte vill förlora. Du bör se till att du har en kopia av alla dina personliga filer eftersom, även om de är smittade av viruset, kan du fortfarande städa dem senare. Säkerhetskopiera inte program eller någon annan typ av programvara som du kan installera om när som helst, efter att du har rengjort datorn.
1, 1. Säkerhetskopiera dina data
Ett av de vanliga egenskaperna hos någon otäck virus är det faktum att de satte sig att springa vid Windows-uppstarten. För att begränsa skadorna på din dator är det bäst att starta i Säkert läge. Det betyder att Windows inte laddar någon tredje parts appar eller drivrutiner, och det kan också innehålla skadlig kod. Därför är det ett av de bästa sätten att säkerhetskopiera dina viktiga data innan du försöker rengöra datorn.
Om du inte vet hur du startar i Säkert läge, har vi några guider som täcker detta ämne:
- 4 sätt att starta i säkert läge i Windows 10
- 5 sätt att starta i säkert läge i Windows 8.1
- Vad är Säkert läge och Så här startar du i Säkert läge i Windows 7
Om du kan ange Säkert läge kopierar du alla dina viktiga filer till en flyttbar enhet, som en USB-minne eller en extern hårddisk eller bränner dina filer på DVD-skivor eller andra optiska skivor.
När du har säkerhetskopierat allt som är viktigt, gå till avsnitt 2 i den här guiden. Om du inte kan starta i Säkert läge följer du stegen från nästa avsnitt.
1, 2. Skapa en Live-skiva
Om du inte går in i Säkert läge rekommenderar vi att du använder en annan dator för att skapa en Live-skiva och sedan använda den för att säkerhetskopiera data från din infekterade Windows-enhet. Live-skivor har den stora fördelen att du kan köra ett komplett operativsystem i RAM-minnet i ditt system, istället för att installera dem på en hårddisk. En annan fördel är att du kan använda nästan alla typer av flyttbara enheter för Live Discs. Du kan skapa en levande skiva på en CD, på en DVD eller till och med på en USB-minnepinne.
En enkel Google- eller Bing-sökning ger dig massor av alternativ när det gäller operativsystemet du vill använda för din Live Disc. Vi rekommenderar att du skapar en Ubuntu Live-skiva, eftersom denna Linux-distribution erbjuder ett användargränssnitt som är mycket enkelt att använda. Du kan hitta instruktioner om hur du skapar och använder Ubuntu Live-skivor här: Ubuntu LiveCD-dokumentation. Om du vill skapa och använda Ubuntu på en USB-minne kan du hitta dokumentationen här: Så här skapar du en startbar USB-minne på Windows.
1, 2. Boot från Live Disc
När du har skapat en Live Disc, använd den för att starta upp din infekterade dator från den. Som vi kort sagt nämnde tidigare börjar datorn från en levande skiva att operativsystemet på den bara laddas i datorns RAM-minne, så att ingen av drivrutinerna, appar och skadlig kod från hårddisken (erna) på din dator laddar .
1, 3. Säkerhetskopiera dina data
När operativsystemet från din Live Disc är igång, använd det för att kopiera alla viktiga data som du har på din infekterade dator till en annan extern enhet, till exempel en annan USB-minneskort eller en extern hårddisk.
2. Prioritet 2: Desinfektion
Nu är det dags att städa vår dator av den dåliga virusen. Här är vad du måste göra:
2.1 Skapa en antivirusåterställning
Eftersom infektionen är så dålig att du inte kan installera ett antivirus på det eller ditt befintliga antivirus inte kan hantera det, måste du använda en mer komplex lösning: du måste skapa en antivirus / återställningsenhet.
Antivirusräddningsenheter liknar Live Discs, men istället för att hålla ett operativsystem är de utformade för att ge dig antivirusprogram. En antivirusredigeringsdisk gör att du kan starta datorn från den och sedan köra alla typer av antivirusskanningar på din dator.
De flesta av de stora namnen på säkerhetsmarknaden som Bitdefender, ESET eller Kaspersky erbjuder antivirusredigeringsenheter. De levereras vanligtvis som ISO-filer som du kan bränna på en CD eller DVD, eller du kan använda dem för att skapa en räddnings USB-minnepinne.
2, 2. Starta den infekterade datorn från antivirushanteringsenheten
Uppstart och körning av en antivirusredigeringsdisk innebär att operativsystemet från din dator laddas men inte skadlig programvara på den. Antivirusbäddskivan kan dock se, skanna och rengöra alla hårddiskar som finns på din infekterade dator.
2, 3. Rengör den infekterade datorn med hjälp av antivirushanteringsenheten
När du har startat datorn från antivirusreduceringsskivan använder du den för att köra en fullständig grundskanning av alla hårddiskar som du har installerat på den. Se till att du konfigurerar skanningen så djupt som möjligt. Om du kan ställa in antivirusprogrammet för att öppna arkiv, ställa in det för att söka efter rootkits, ställa in det för att söka efter PUP (eventuellt oönskade program) och ställa in det för att använda "advanced heuristics". När skadlig kod hittas väljer du alltid att rengöra de infekterade filerna eller, om det inte är möjligt, radera de infekterade filerna. Detta är det säkraste sättet att se till att din dator blir av med skadlig kod.
Om antivirusprogrammet rapporterar att din dator är ren, flytt sedan till avsnitt 3 i den här guiden. Om din dator fortfarande är infekterad och antivirusprogrammet inte kan rengöra all skadlig kod, upprepa stegen i avsnitt 2 men använd ett annat antivirusprogram. Om det inte fungerar, flyttar du till avsnitt 3 i den här handboken.
3. Prioritet 3: Återhämtning
Om rengöringen av skadlig kod fungerade följer du steg 3.1 och 3.2 i det här avsnittet. Om det inte gjorde, följ steg 3.3 till 3.7 i det här avsnittet.
3, 1. Starta i Windows
Om antivirusprogrammet från räddningsskivan du använde tidigare lyckats rengöra din infekterade dator, är det dags att kontrollera om Windows inte skadades permanent och det fungerar fortfarande. Starta om datorn och försök att starta normalt. Om Windows fungerar normalt, gå till steg 3.2. Om det inte fungerar bra, gå till steg 3.3.
3, 2. Verifiera dina data och appar
Om du läser detta steg betyder det att du lyckats desinficera din dator med hjälp av en antivirusreduceringsdisk och din Windows fungerar normalt. Om så är fallet bör du också kontrollera om alla appar som du har installerat fortfarande fungerar som de borde och att dina data fortfarande är i gott skick.
Även om operativsystemet är rent och fungerar betyder det inte nödvändigtvis att dina appar eller personuppgifter lämnades oskadade. Malwareinfektionen kan ha förstört väsentliga filer från dina installerade program. Om så är fallet måste du installera om de här programmen.
3, 3. Installera om Windows
Om du använder en antivirus-räddningsenhet inte fungerade och din dator fortfarande är infekterad, är du på en mycket hård plats och din enda lösning är att formatera den partition som Windows installeras på och installera om Windows. Om din dator har en återställningspartition eller om du använder Windows 8.1 eller Windows 10, kan du återställa den till fabriksinställningarna. Om inte, måste du installera Windows från början, med en installations-dvd eller en USB-minnepinne.
Vi har några guider som kan hjälpa dig med dessa procedurer, om du behöver hjälp:
- Så här laddar du ner Windows 10 och skapar din egen installationsmedia
- Så här installerar du Windows 10 med hjälp av detaljerade medier eller en ISO-bild
- Så här installerar du Windows 8.1 RTM på din dator
- Så här installerar du Windows 7 - Komplett runda med installationsguider
- Hur installerar du ett system från början? Den bästa installationsordern
3, 4. Installera ett bra antivirusprogram
Du har bara installerat om Windows och det betyder att åtminstone din systempartition är ren från skadlig kod. Men vad händer om du har flera partitioner eller mer än en hårddisk på din dator. Eller om viruset har spridit sig i ditt lokala nätverk och det kan infektera din dator igen?
Vad du behöver göra nu är att få dig en riktigt bra säkerhetslösning. Gå online för att ladda ner och installera en bra säkerhetspaket. Du behöver inte köpa en ännu, eftersom de flesta säkerhetsleverantörer erbjuder provversioner av deras programvara. Om du inte vet vilken säkerhetspaket du ska få, kolla våra säkerhetsrecensioner och välj en med en dom på minst 3. Vi rekommenderar att du går med något som Bitdefender Total Security, Kaspersky Total Security eller ESET Smart Security.
3, 5. Skanna din dator
När du har ett antivirusprogram kört på din dator, se till att det uppdaterar dess virusdefinitioner och kör sedan en fullständig systemsökning med de säkraste alternativen. Se till att du konfigurerar skanningen så djupt som möjligt: Ställ in antivirusprogrammet för att öppna arkiv, ställ in det för att söka efter rootkits, ställ in det för att söka efter PUP (eventuellt oönskade program) och ställ in det för att använda "advanced heuristics" .
Låt antiviruset göra sitt jobb och under tiden få dig en kopp te eller kaffe. En fullständig omfattande systemsökning kommer antagligen att ta en stund. Förvänta dig att vänta minst 20 - 30 minuter, om inte en timme eller två.
3, 6. Återställ dina data
Du har gjort en ren installation av Windows och du installerade en bra antiviruslösning. Du har också gjort en fullständig och omfattande virussökning av allt på din dator. Du borde nu kunna återställa data som du förlorade. Anslut USB-minneskortet, den externa hårddisken eller CD-skivor och DVD-skivor där du lagde din säkerhetskopia och skanna dem med ditt antivirusprogram. Se till att rengöra varje infekterad fil som fortfarande finns kvar i dina återställda filer.
3, 7. Installera om dina appar igen
När du har fått all din data tillbaka bör du fortsätta och installera om de appar som du behöver och konfigurera Windows för att fungera så som du gillar det. När du är klar, gå till nästa avsnitt från den här guiden.
4. Prioritet 4: Förhindra ytterligare skador
Nu när vi har skadat malware infektion, bör vi vidta några steg som hindrar ytterligare skador från att äga rum. Här är vad du måste göra nästa:
4, 1. Skanna din dator med ett annat antivirusprogram, för en andra åsikt
Nu har du lyckats rengöra din dator med hjälp av en antivirus-räddningsdisk eller om du har installerat om Windows. Du bör göra en annan fullständig systemsökning med ett annat antivirusprogram. Precis som när du går till en läkare och du är inte säker på hur bra han eller hon är så får du en andra åsikt från en annan läkare, antivirus från olika leverantörer kan upptäcka saker som den tidigare inte gjorde. De antivirusskanningar du körde förmodligen rengjorde din dator, men det finns inget sådant som ett perfekt antivirusprogram. Även de bästa kan sakna vissa skadliga program.
Men det finns ett litet problem: du har redan ett antivirusprogram installerat på din dator. Eftersom två antivirusprogram körs samtidigt är något som kan leda till att datorn inte fungerar, rekommenderar vi att du använder ett online-antivirus för att få denna andra åsikt. Det finns många säkerhetsleverantörer som erbjuder sådana lösningar. Här är några direkta länkar till sådana tjänster: Bitdefender QuickScan, ESET Online Scanner, Kaspersky Security Scan. Och här är en jämförelse som vi körde för en tid sedan: Testjämförelse - Vad är den bästa gratis online antivirusskannern ?.
4, 2. Ändra dina lösenord
Slutligen ska allt vara OK vid denna tidpunkt. Din dator är ren, dina filer är rena och dina data är säkra. Det finns inget spår av virus kvar. Men du är inte säker än. Massor av virus slutar inte vid att ändra, radera eller helt enkelt göra ditt liv olyckligt. Många virus gör andra otäcka saker, som att stjäla dina lösenord och läcker personlig information till hackerstyrda servrar på Internet. Det är därför som ett sista steg rekommenderar vi starkt att du ändrar alla lösenord som du använde medan du har denna skadliga programinfektion. Ändra dina lokala lösenord, lösenordet för ditt Microsoft-konto och de lösenord du använde för dina appar och de mest använda online-tjänsterna. Det här är det enda sättet att se till att data som eventuellt stulits av viruset inte kommer i oönskade händer och att du är säker från ytterligare skador.
Slutsats
Som du kan se från den här guiden är det inte lätt att utföra obehagliga virus och desinficera ditt system. Det innebar många steg och ganska lite tid och uppmärksamhet. Vi tror att vår guide hjälper de flesta människor som befinner sig på en hård plats, som måste hantera en otäck malwareinfektion. Gå igenom vår guide, granska den, använd den och låt oss veta hur bra det fungerar. Finns det något vi saknat? Finns det några andra försiktighetsåtgärder som du vill att vi ska lägga till? Låt oss veta genom att använda formuläret nedan.
