Om du använder Microsoft Office eller Office 365 intensivt är risken att dokumentcachen blir skadad en dag. När det händer, blir Office en mycket frustrerande upplevelse, som är fylld med felmeddelanden och problem som att inte kunna återställa ditt pågående arbete. Vi har stött på det här problemet själva och det tog oss lite tid för att förstå hur vi fixar det. För att spara dig smärtan att gräva genom många supportforum och tvivelaktiga lösningar som kanske eller inte fungerar, har vi bestämt oss för att publicera denna steg för steg-handledning och hjälpa dig att åtgärda detta problem.
Problembeskrivning - Microsoft Office Document Cache stötte på ett problem
Om cacheminnet i Microsoft Office-dokumentet blir skadat, visas varje gång Microsoft Office Upload Center öppnas ett felmeddelande som säger: "Microsoft Office Document Cache stötte på ett problem" .
Om du klickar på eller knackar på det felet, säger uppladdningscenteret att det behöver reparera dokumentets cache innan det kan fortsätta.
Om du trycker på Reparation visas ett nytt felmeddelande som anger att: "Den här åtgärden kan inte slutföras eftersom en annan applikation använder Microsoft Office Document Cache" .
När du öppnar ett Microsoft-dokument av vilken typ som helst (Word, Excel, Powerpoint) får du också ett felmeddelande som säger: "Ett problem uppstod när du öppnade Office Document Cache" . Om du försöker reparera problemet, stöter du på problemet som beskrivits tidigare.
Det här händer eftersom Microsoft Office-dokumentets cache är skadad, oanvändbar och omöjlig. Den enda lösningen är att ta bort den och ha Microsoft Office skapa en ny cache för sina dokument.
Lösningen - Döda processerna med hjälp av cachen och radera den
Det första steget är att stänga alla Microsoft Office-program. Det ska inte finnas något Office-dokument öppnat.
Då måste du avsluta alla processer som använder Microsoft Office-dokumentets cache. För att göra detta, öppna uppgiftshanteraren . Om du inte vet hur läser du dessa handledning:
- Grunderna om uppgiftshanteraren: Visa, kör eller avsluta applikationer och processer - om du använder Windows 7.
- 8 sätt att starta uppgiftshanteraren - om du använder Windows 8 eller 8.1.
I Windows 7 går du till fliken Processer medan du går till fliken Detaljer i Windows 8 eller 8.1.
Där ser du alla processer som för närvarande körs. Nu måste du hitta och döda processerna som använder Microsoft Office Document Cache . Det finns alltid minst en processkörning som använder den. Den vanligaste processen är msosync.exe . Markera det och tryck på Avsluta uppgift eller högerklicka på det och tryck på Avsluta uppgift .
Nu måste du bekräfta att du vill avsluta den valda processen. Tryck på Avsluta processen .
På våra datorer var en annan process som använde cachen för Microsoft Office-dokumentet csisyn ~ 1.exe . Om den här processen också körs på din dator, döda den.
Det enklaste sättet att identifiera processerna som använder cacheminnet för Microsoft Office-dokument är att titta på kolumnen Beskrivning som visas av Aktivitetshanteraren . Om beskrivningen av en körprocess börjar med "Microsoft Office Document Cache", bör du sluta fungera.
Det sista steget är att ta bort det skadade cacheminnet, så att Microsoft Office kan skapa en annan.
Gå till "C: \ Users \ Ditt användarnamn \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 15.0 \", där ditt användarnamn är namnet på det användarkonto du använder för närvarande. Versionsnumret efter Office är 15, 0 om du använder Office 2013 eller Office 365, 14.0 om du använder Office 2010 eller 12.0 om du använder Office 2007.
Där hittar du en undermapp med namnet OfficeFileCache . Om du försökte reparera det skadade cacheminnet och det inte fungerade, hittar du också andra mappar som heter OfficeFileCache.old eller OfficeFileCache - 2.old . Ta bort alla dessa mappar som innehåller OfficeFileCache i deras namn. Lämna de andra mapparna orörda.
Om du startar om datorn och använder Microsoft Office igen, måste problemet vara borta och du bör inte längre stöta på de fel som nämns i början av den här artikeln.
Slutsats
Vi hoppas att du har hittat den här guiden och att det har hjälpt dig att lösa dina problem med Microsoft Office-dokumentets cache. Om du har några frågor, tveka inte att fråga dig med hjälp av formuläret nedan.
